• Bu eğitim ile, katılımcıların çağrı merkezi yönetimini en ince ayrıntısına kadar öğrenmeleri, çağrı merkezine yapılan yatırımların tam karşılığını alabilmeleri amaçlanmaktadır. Stratejik bir bakış açısı kazanarak öğrendiklerini kolaylıkla uygulamaya geçirebilecek ve sektörde aranan bir çağrı merkezi yöneticisi olabilmeleri için gerekli bilgiler sunulacaktır.
• Bu eğitim katılımcılarının çağrı merkezi temsilcilerinin sahip olduğu temel çağrı merkezi bilgilerine sahip olması beklenmektedir.
