Eğitimin Amacı
- Bu eğitim ile katılımcılarımız müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlama ve çözümleme yetkinlikleri kazanacaktır.
- Satış süreçlerini daha etkili bir şekilde yönetme becerileri geliştirecektir.
- Müşteri memnuniyetini artırarak sadık müşteri kitlesi oluşturabilecektir.
Katılımcı Profili
- Satış departmanında çalışanlar
- Pazarlama profesyonelleri
- İş geliştirme yöneticileri
- Herhangi bir sektörde müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyen profesyoneller
- Bu eğitim, farklı sektörlerden ve deneyim seviyelerinden katılımcılara açıktır
Eğitim Süresi
- 2 gün
Eğitim İçeriği
- Müşteri Odaklı Satış Temelleri
- Müşteri Odaklı Satışın Önemi
- Müşteri Segmentasyonu Ve Hedef Kitlenin Belirlenmesi
- Müşteri Ihtiyaçlarının Analizi
- Satış Süreçlerinin Tasarlanması Ve Yönetilmesi
- İleri Düzey Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Satışta Iletişim Becerileri
- Müşteri Şikayetleri Ve Sorunların Çözümü
- Satış Sonrası Destek Ve Müşteri Memnuniyeti
- Müşteri Sadakati Oluşturma Stratejileri
Eğitim Diğer Bilgiler
- Her bir eğitim grubunun en fazla 20 kişi olması önerilmektedir.
- Eğitim online veya yüz yüze gerçekleştirilebilir. Katılımcıların eğitimin tamamına katılımı önemlidir.
- Eğitmen ve referans bilgilerine hakkımızda sayfasından ulaşabilirsiniz.
