• Bu eğitim, katılımcılara temel müşteri deneyimi kavramları üzerine yenilikçi bir anlayış kazandırmayı, kurumların müşteri odaklı bakış açılarını geliştirmeyi ve bu çerçevede stratejilerini belirlemelerini amaçlar.
• Katılımcılar, müşteri memnuniyetini artırmak, pozitif müşteri deneyimi hikayeleri yaratmak ve müşteri odaklı stratejik aksiyonları belirlemek için gerekli bilgi ve becerilere sahip olacaklardır.
