ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
Eğitimin Amacı
• Eğitimin amacı, Kuruluşlarda Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Değerlendirilmesi Yönetim Sisteminin Kurulması ve Uygulanması konularında kılavuz bilgilerin verilmesidir.
Katılımcı Profili
• ISO 10002 Müşteri memnuniyet Sistemi'ni uygulamaya başlayarak müşteri memnuniyeti ve bağlı müşteri portföyü sayesinde uzun soluklu karlılık elde ederek sektörde prestij kazanmak isteyen kurum ve kuruluşlar
Eğitim Süresi
• 1 gün
Eğitim İçeriği
• ISO 10002 Şartları • Terimler ve Tarifler, Prensipler • Şikayetleri Ele Alma Çerçevesi • Planlama ve Tasarım • Şikâyetleri Ele Alma Prosesinin Çalıştırılması • Sürdürme/İyileştirme
Kurumsal Teklif Alın
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi hakkında kurumsal teklif almak için formu doldurabilirsiniz.
Toplantı Talep Edin
Kısa bir toplantıyla ihtiyacınızı netleştirelim, size özel çözümleri birlikte planlayalım.
Tanıtım Dosyası Alın
Tüm hizmet detaylarımızın yer aldığı tanıtım dosyamız e-posta kutunuza gelsin.
