• İş ve Süreç Analizinin Temelleri
• İş, görev ve süreçleri doğru tanımlama
• Süreçleri uçtan uca değerlendirme
• Süreç Haritalama ve Task Analizi
• İş adımlarını görünür hale getirme
• Katma değer yaratan ve yaratmayan işleri belirleme
• Süreç ve İş Süresi Ölçümleme
• İş yükü ve tamamlanma sürelerini analiz etme
• Darboğaz ve verimsizlikleri tespit etme
• Önceliklendirme ve Pareto Yaklaşımı
• 80/20 kuralı ile odak alanlarını belirleme
• Etki ve efora göre önceliklendirme
• Süreç İyileştirme Teknikleri
• Kök nedenleri belirleme
• Quick win ve orta vadeli çözüm geliştirme
• Sürekli İyileştirme ve Aksiyon Planı
• İyileştirmeleri ölçme ve takip etme
• Sorumluluk ve aksiyonların belirlenmesi
• Gerçek İş Süreçleri Üzerinden Uygulamalı Atölye
