Değer Yaratan Çözümlerimiz
Özgün ve öncü metotlarımızla, kurum ve bireylere değer yaratan eğitim ve danışmanlık çözümleri sunuyoruz.
İletişim merkezleri, süreç yönetimi, deneyim tasarımı, inovasyon ve girişimcilik alanında değer yaratan hizmetlerimizi ve kurumsal eğitim ve gelişim alanındaki çözümlerimizi aşağıdaki açıklamalardan inceleyebilirsiniz. Teklif almak, detaylı bilgi veya özel eğitim talepleriniz için sayfanın altındaki iletişim formunu doldurun..
İletişim Merkezi / Çağrı Merkezi Çözümlerimiz
İletişim Merkezi / Çağrı Merkezi kurulumu (altyapı, süreç ve personel), İletişim merkezi Check-Up / analiz ve skorlama çalışması , performans iyileştirme çalışmaları, gizli müşteri aramaları , outsource-inhouse taşıma, organizasyon ve çalışan yetkinlik değerlendirme ve yönetim destek çalışmaları ile performans ve deneyiminizi zirveye taşımanızı sağlıyoruz.
Süreç Yönetimi Danışmanlığı
İş süreçlerinizin sıfırdan tasarımı, var olan süreçlerin dokümantasyonu, iş süreçlerinin analizi ve iyileştirme çalışmaları, dijital dönüşüm programları, tüm bölümler için FTE hesapları, Risk - Etki Analizleri ile kurumsal yapınızı güçlendiriyoruz.
Deneyim Tasarımı ve Ölçümleme
Çağrı Merkezi, İletişim Merkezi, İnternet Sitesi ve müşteriye dokunan tüm noktaların deneyim skorlarını ölçüyoruz Müşteri Deneyimi (CX) ve Çalışan Deneyimi (EX) açısından tasarımını güçlendiriyoruz.
Yönetim Danışmanlığı
Yönetsel faaliyetlerinizin tamamında, performans, deneyim, yönetim perspektifinde çalışmalar yapıyoruz. Performans ve deneyim iyileştirme, yönetim güçlendirme çalışmaları yapıyoruz. Faaliyetlerinizi dış kaynaklı olarak yönetiyor ya da yönetim fonksiyonlarınıza sizden birisi gibi destek oluyoruz. Bireysel Koçluk ve mentorluk hizmetleri, iş geliştirme faaliyetleri yürütüyor, kurum içi girişimcilik ve lean startup desteği sunuyoruz.
Kurumsal Eğitim / Gelişim Çözümleri
Kurumlar için interaktif ve deneyimsel öğrenmeyi odağına alan keyifli ve akılda kalıcı eğitimler, öğretici ve eğlenceli atölyeler, organizasyonlarınız için keynote konuşma, kurumsal ihtiyaçlarınız için workshop (çalıştay), bireylerin ihtiyaçları için profesyonel koçluk ve mentorluk hizmetleri sağlıyoruz. Kurum ve çalışan analizleri ile eğitim ihtiyaçlarını belirliyor, kişilik envanteri ve görüşmeler ile yetkinlik analizleri ve raporları oluşturuyoruz.
Kurumunuza Değer Yaratan Bir Deneyim Sunuyoruz!
İhtiyacınıza Göre Özelleştirme
Tüm çalışmalarımızı sizin ihtiyaç ve beklentilerinize göre özelleştirebiliyoruz.
Stratejik Bakış Açısı
Eğitim ve danışmanlık hizmetlerimize hedeflerinizi entegre ediyoruz.
İnteraktif ve Akılda Kalıcı
Tek yönlü değil, çift yönlü iletişimimizle akılda kalıcı bir deneyim sunuyoruz.
Etkinlik ve Verimlilik Odaklı
Hem işi doğru yapmanız hem de doğru işi yapmanız için sizden biri gibi çalışıyoruz.
Çalışan ve Müşteri Deneyimi Odaklı
Çalışanları ve müşteri deneyiminizin en iyisi olmasına odaklanıyoruz.