Lisans eğitimini Sabancı Üniversitesi Yönetim Bilimleri bölümünde, yüksek lisans eğitimini ise Bilgi Üniversitesi’nde Pazarlama bölümünde tamamlamıştır.
Kariyerine 2015 yılında 4129 Grey’de Account Executive olarak başlamış, burada markaların iletişim stratejilerinin oluşturulması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi alanlarında deneyim kazanmıştır.
Daha sonra Insider bünyesinde Strategic Account Manager & Retention Projects Manager olarak görev yapmıştır.
Kariyerine RTB House’ta Account Strategist olarak devam etmiştir.
Ardından Mobile Action’da Head of Customer Success olarak global müşteri başarı stratejilerinin oluşturulmasından sorumlu olmuştur.
Son olarak Trendyol GO’da Head of Seller Success olarak görev yapmıştır.
Uzmanlık Alanları
– Dijital Pazarlama Stratejileri: Performans kanalları, CRM, otomasyon ve büyüme odaklı kampanya yönetimi
– Müşteri Deneyimi (CX) ve Segmentasyon: Veri odaklı persona oluşturma, kullanıcı yolculuğu tasarımı, davranış bazlı tetikleme
– Growth & Retention Stratejileri: Sadakat, topluluk yönetimi (community building) ve bağlılık artırma projeleri
– Satıcı ve Partner Başarısı Yönetimi: E-ticaret ve marketplace ekosistemlerinde onboarding, eğitim ve performans optimizasyonu
– Veri Odaklı Karar Alma: KPI modelleme, NPS analizleri, satış dönüşüm ve bağlılık metriklerinin ölçümlenmesi
– Ekip ve Operasyon Yönetimi: Stratejik planlama, liderlik, süreç optimizasyonu ve yüksek etkileşimli ekip kültürü oluşturma
