İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi Psikoloji Bölümü mezunudur.
Consult Saga’da Danışman ve İnsan Kaynakları Sorumlusu olarak görev yapmaktadır.
İletişim merkezi danışmanlığı alanında müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik projelerde danışman olarak görev almıştır. İletişim merkezlerinin süreçlerini optimize etmek ve ekip performansını geliştirmek konusunda deneyimlidir.
Süreç yönetimi projelerinde iş akışlarını analiz ederek iyileştirme önerileri sunmuş, operasyonel verimliliği artırmaya yönelik çözümler geliştirmiştir. Kurumların süreçlerini daha sistematik ve etkin hale getirmek için çalışmalar yürütmüştür.
Şu anda İstanbul Arel Üniversitesi’nde Klinik Psikoloji Yüksek Lisansına devam etmektedir.
Uzmanlık Alanları
Süreç Yönetimi Danışmanlığı, İletişim Merkezi Danışmanlığı
