Kurumsal Yönetişim için Gerekli İlkeler
Kurumsal yönetişim, iş dünyasında sıklıkla kullanılan bir terimdir, peki gerçekte ne anlama geliyor? Basitçe ifade etmek gerekirse kurumsal yönetişim bir şirketin uygun şekilde yönetilmesini ve yönlendirilmesini sağlamak için mevcut olan sistem ve süreçleri ifade eder. Yönetim kurulu yapısından karar almaya yön veren politika ve prosedürlere kadar her şeyi kapsar. Kurumsal Yönetişim ilkeleri göz korkutucu görünse […]
Dikkat Eksikliğimizi Nasıl Giderebiliriz?
Modern dünyada dikkat değerli bir şeydir. Odaklanmamız için yarışan haberler, sosyal medya ve e-postaların bombardımanına maruz kalıyoruz. Sınırlı zaman ve kaynaklar nedeniyle dikkatimizi nereye odaklayacağımıza karar vermek zor olabilir. Bu blog yazısında dikkati akıllıca kullanma kavramını, dikkat dağıtıcı unsurları nasıl sınırlandıracağımızı ve en önemli şeylere nasıl odaklanacağımızı inceleyeceğiz. Daha iyi kararlar almamıza ve daha üretken […]
İletişim Merkezi Kahramanları: Müşteri Temsilcileri
İletişim merkezinde çağrı karşılayan müşteri temsilcileri, işletmelere yaptıkları önemli katkılardan dolayı çoğu zaman tanınmamaktadır. Onlar telefondaki dost canlısı bir sesten çok daha fazlasıdır; Bu kahramanlar, mükemmel iletişim becerilerine sahip, yetenekli problem çözücülerdir. Günlük olarak çeşitli zorlu müşteri sorunlarıyla karşı karşıya kalıyorlar ve müşterilerin en iyi çözümü bulmalarına yardımcı olmak için güçlü iletişim ve problem çözme […]
Kıyafet Seçimlerimizin İş Performansımız Üzerindeki Etkileri
Çalışma dünyası geliştikçe uygun iş kıyafeti konseptimiz de gelişiyor. Birçok işletme “iş dünyası için rahat” kıyafet kurallarını benimsemiştir ve bu günlerde çoğumuz, ne seçersek seçelim, evden çalışabiliriz. Ancak giydiğimiz kıyafetler sadece bir kıyafet kuralına uymaktan fazlasını yapıyor; zihniyetimizi, öz bakımımızı ve hatta iş performansımızı etkileyebilirler. Bu blog yazısında rahat eşofmanlardan keskin takım elbiselere kadar giyim […]
Oyunun Kurallarını Değiştiren İpuçlarımızla İletişim Merkezi Sorunlarına Elveda Deyin
Müşteri iletişim merkezi deneyiminiz nedeniyle hiç hayal kırıklığına uğradınız mı? Eğer öyleyse, yalnız değilsin. İletişim merkezlerindeki müşteri deneyimi uzun zamandır hem müşteriler hem de işletmeler için bir sorun olmuştur. Ama bu şekilde olmak zorunda değil. Bu blog yazısında, iletişim merkezi sorunlarına veda etmenize ve daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmanıza yardımcı olacak, oyunun kurallarını değiştiren […]
Generative AI; Ekonomik Fırsatların Kilidini Açmak
Generative AI (üretken yapay zeka), yapay zeka dünyasındaki en heyecan verici yeni teknolojilerden biri olarak ilgi görüyor. Üretken yapay zeka, güçlü algoritmalardan yararlanarak metin, resim ve ses gibi mevcut verilerden yeni, benzersiz içerikler oluşturabilir. Bu yeni içerik üretme yeteneği, işletmelere müşteri deneyimini geliştirmekten yeni ürün ve hizmetler oluşturmaya kadar çeşitli ekonomik fırsatlar sağlar. Üretken yapay […]
İş Hayatında Psikolojik Dayanıklılık
Psikolojik dayanıklılık son zamanlarda çok sık duyduğumuz bir kavram. Peki nedir bu Psikolojik Dayanıklılık? Aslında tam olarak hayatımızda karşılaştığımız zorlu durumlarla baş edebilme becerisidir. Bu blog yazısında, psikolojik dayanıklılığın, iş dünyasında karşılaştığımız zorlu durumları dirençli bir şekilde aşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedeceğiz. Stres yönetiminin önemini ve zihinsel olarak güçlü ve dirençli kalmak için kullanabileceğiniz stratejileri […]
Yaratıcılığımızı Artırabilir miyiz?
Bir çoğumuz yaratıcılığımızı çocukluk döneminde kaybediyoruz. Araştırmalara göre yaratıcılığımızın en yüksek olduğu dönem 2-5 yaş arasında. Bu yaşlarda %90 oranında iken 6 yaştan itibaren bu oran %20 lere kadar düşüyor. Peki ya neden yaratıcılığımızı yitiriyoruz? İçinde bulunduğumuz çevremiz, yani ailemiz, okulumuz, iş hayatımız ya da arkadaşlarımız sebebiyle mi? , Yoksa konfor alanımızdan çıkmamız sebebiyle mi? […]
