turkiyecumhuriyeti100yil

Çağrı Merkezinde Doluluk Oranı Nasıl Artırılır?

Consult Saga Çağrı Merkezi Doluluk Oranı nasıl Artırılır Can Demirağ Fergül Guyard

Çağrı merkezleri, müşteri desteği, ürün bilgileri ve diğer temel hizmetleri sunan herhangi bir işletmenin ayrılmaz bir parçası olabilir. Ancak, sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmeleri için insan gücü ve teknoloji açısından çok fazla kaynağa ihtiyaç duyarlar. Bir çağrı merkezinin ana hedeflerinden biri, yüksek doluluk oranlarını korumaktır; bunun anlamı, gelen çağrıları işlemek için doğru sayıda kişinin […]